KESKO SENUKAI

Populiariausi technikos gamintojai savo prietaisams dažniausiai suteikia 2-3 metų garantiją. Jei per šį laikotarpį prietaisas sugenda – nors buvo naudojamas laikantis gamintojo nurodymų – remontas yra atliekamas ir naujos detalės pakeičiamos nemokamai. Tačiau vos tik garantijos laikas pasibaigia – visos su gedimais susijusius išlaidos tampa savininko atsakomybe.

Tačiau nuo šiol garantiją galima pratęsti nuo 1 iki 5 metų*! Ši paslauga yra teikiama visuose „K Senukai“ parduotuvių informacijos centruose. Garantija pratęsiama ne tik prekės įsigijimo dieną, bet ir 30 dienų po jos. Atsisakyti įsigyto pratęstos garantijos sertifikato galima per 30 dienų.

*Pratęsta garantija pradeda galioti pasibaigus gamintojo nustatytam garantiniam laikotarpiui. Pavyzdžiui, jei gamintojo garantija yra suteikiama 2 metams ir klientas įsigyja pratęstos garantijos sertifikatą 5 metams – iš viso prekei bus suteikiama nemokama garantinė priežiūra 7 metams.

Kokioms prekėms gali būti pritaikyta pratęsta garantija?

Visai buitinei technikai ir elektronikai, elektriniams ir rankiniams instrumentams, taip pat sodo technikos prekėms, kurių kaina prasideda nuo 28 EUR.

Pratęsta garantija netaikoma:

  • Stacionariems kompiuteriams be plombų.

  • Prekėms, kurių gamintojo suteikta garantija yra trumpesnė nei 1 metai.

 

STANDARTINIS PLANAS

Standartinio plano kaina (procentais) 

 

1 m.

2 m.

3 m.

4 m.

5 m.

Gamintojo garantija 2 metai ir daugiau

7

10

13

17

21

Gamintojo garantija 1 metai + dėl nešiojamųjų kompiuterių

10

13

16

20

24

Pavyzdys: Klientas įsigyja 100 EUR kainuojantį benzininį pjūklą. Gamintojas šiam benzininiam pjūklui suteikia 2 metų garantiją. Klientui tai atrodo per mažai ir jis nusprendžia papildomai įsigyti pratęstą garantiją 3 metams. Pratęsta garantija jam kainuos 13 EUR (100 x 13 proc.). Klientas parduotuvėje privalo sumokėti 113 EUR (100 EUR už benzininį pjūklą ir 13 EUR už pratęstą garantiją). Tokiu būdu, kliento įsigytam benzininiam pjūklui bendras garantinis laikas bus 5 metai.


Prekei sugedus, klientas turėtų:

  • Paskambinti nemokamu telefonu +800 5265 3030 ir registruoti gedimą.

  • Nugabenti prekę į servisą, jeigu jos svoris neviršija 10 kg.

  • Leisti atlikti prekės remontą namuose, jeigu jos svoris yra didesnis nei 10 kg (esant reikalui, prekė vėliau gali būti nugabenta ir į servisą).

  • Atsiimti sutaisytą prekę.

Klientas, įsigydamas pratęstą garantiją, sumoka tik vieną kartą – parduotuvėje. Klientas daugiau už nieką neprivalo mokėti.

 

PLANAS „MULTI“ 

Planas „Multi“ yra skirtas norintiems sutaupyti ir pratęstos garantijos paslauga pasinaudoti keletui prekių. Įsigyjant dvi ar daugiau prekių, už pratęstą garantiją mokama mažiau.

Plano „Multi“ kaina (procentais) 

 

1 m.

2 m.

3 m.

4 m.

5 m.

Gamintojo garantija 2 metai ir daugiau

6

9

12

16

20

Gamintojo garantija 1 metai + dėl nešiojamųjų kompiuterių

9

12

16

16

23

  

VERSLO PLANAS

Verslo planas sukurtas juridiniams asmenims ir apima:

  • Sugadintų detalių keitimą.

  • Prekės remontą.

  • Stambių gabaritų prekės remontą kliento gyvenamojoje vietoje arba šios prekės nemokamą transportavimą į servisą ir atgal.

  • Nemokamas konsultacijas ir gedimo registravimą telefonu.

  • Prekių keitimą tuo atveju, jei jų neįmanoma sutaisyti.

Verslo plano kaina (procentais)

 

1 m.

2 m.

3 m.

Gamintojo garantija 2 metai ir daugiau

15

20

25

Gamintojo garantija 1 metai + dėl nešiojamųjų kompiuterių

15

20

25

 
Prekei sugedus, klientas turėtų:

  • Paskambinti nemokamu telefonu +800 5265 3030 ir registruoti gedimą.

  • Nugabenti prekę į servisą, jeigu jos svoris neviršija 10 kg.

  • Leisti atlikti prekės remontą namuose, jeigu jos svoris yra didesnis nei 10 kg (esant reikalui, prekė vėliau gali būti nemokamai nugabenta ir į servisą).

  • Atsiimti pataisytą prekę arba nuvykti į parduotuvę atsiimti naujos prekės. 

Norime Jums priminti, kad pratęsto garantinio aptarnavimo paslaugas galima įsigyti ne tik prekės įsigijimo dieną, bet ir per 30 dienų nuo jos, pateikus pirkimo čekį.

Kodėl yra verta įsigyti pratęsto garantinio aptarnavimo paslaugą?

  • Garantuota kliento investicijos apsauga.

  • Nemokamas detalių keitimas.

  • Nemokamas prekės remontas.

  • Nemokamos konsultacijos telefonu.

  • Sertifikuotų serviso centrų tinklas veikia visoje Lietuvoje ir Latvijoje.

  • Jeigu Latvijos teritorijoje yra neįmanoma sutaisyti prekės, ji yra nemokamai gabenama remontui į Lietuvą.

  • Nuolatinis serviso centrų veiklos kontrolės vykdymas.

  • Plano perdavimo galimybė trečiosioms šalims.

  • Pratęsto garantinio aptarnavimo planą įsigiję klientai serviso centruose yra aptarnaujami be eilės.

Kokie gedimai yra pašalinami, turint pratęsto garantinio aptarnavimo paslaugą?

Pašalinami visi kliento prekės gedimai, jeigu ji buvo naudojama, laikantis gamintojo nustatytų reikalavimų. Pratęsto garantinio aptarnavimo paslauga padengia visas išlaidas, susijusias su prekės sutaisymu ir (arba) jos pakeitimu. 

 

Kur teikiama paslauga?